Expéditions
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours ouvrés après réception du paiement uniquement. Toutes commandes passées après 16h sera traitées le prochain jour ouvré. Les colis sont expédiés via Lettre suivie, Colissimo ou Transporteur selon le choix du client. Toutefois, les délais sont donnés à titre indicatif et par conséquent ne peut pas justifier une annulation de commande ou une indemnisation quelconque.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont entièrement GRATUIT en direction de la France Métropolitaine et de Monaco pour les colis inférieurs à 1kg et expédié par La Poste. Pour les colis supérieurs à 1kg expédié par La Poste, un supplément sera appliqué en fonction du poids. Pour les colis expédiés par Transporteur, un supplément de 10,79€ TTC sera appliqués.
Pour les DOM/TOM et le reste du Monde, les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes passées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques.
Dès lors que la livraison est refusée alors que le vendeur n'a pas commis d'erreur de livraison ou de préparation et que les produits sont en bon état, la participation éventuelles aux frais de livraison ne sera pas remboursée pour les clients ayant payés des frais de livraison et une retenue sera faite sur le montant de la commande des clients disposant des frais de livraison gratuit.
ATTENTION : Il est important de bien choisir votre type de livraison. En cas de perte ou d'avarie par les services portaux ou le transporteur, seule l’indemnisation de votre type d'envoi sera remboursée aux clients payant des frais d'expédition et une retenue sera faite sur le montant de la commande des clients disposant des frais d'expédition gratuit. Nous vous invitons à bien vérifier votre adresse AVANT la validation de votre commande.
Réclamations produits
Toutes réclamations concernant les marchandises fournies, doit nous parvenir par e-mail dans les cinq jours de leur réception, en se référant aux numéros et date de la facture d'achat et en exposant très clairement le motif de la demande. Passé ce délai, la réclamation ne sera plus prise en considération. Aucun retour marchandise ne sera accepté, sauf accord préalable par écrit de notre part et pour autant qu'elles nous soient retournées en état neuf et dans leur emballage d'origine.
Retours produits
Pour chaque retour de marchandise, un numéro de retour (obligatoire sous peine de refus du retour sauf dans le cas du droit de rétractation pour les particuliers uniquement) obtenu auprès de notre service client et valable 15 jours, devra être clairement mentionné sur l'emballage du retour produit. Dans le cas d'une erreur commise par le client relative au choix du produit et le délai de rétractation dépassé (soit 14 jours), nous acceptons, dans la mesure où les produits sont renvoyés en l'état d'origine, de reprendre le produit sous réserve d'en avoir été avisé par écrit dans les trente (30) jours après réception de la marchandise. Il est à noter que le client accepte alors de prendre en charge les frais de gestion qui sont de quinze pourcent (15%) de la valeur du ou des produits retournés et hors frais de transport pour les clients redevables. Cette mesure ne s'applique pas aux produits hygiénique (lingerie homme ou femme, chaussettes, maillot de bain, écouteurs ...) pour des mesures d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours, ces produits ne peuvent donc pas être retournés.